-15 % NA ZAKUP KOLAGENÓW  KOD: KOLAGEN

Reklamacje i zwroty

Dokładamy wszelkich starań, żeby wszystkie zakupy były udane. Może się jednak zdarzyć, że zakup nie spełni Twoich oczekiwań i postanowisz go zwrócić lub zgłosić reklamację. Na tej stronie znajdziesz informacje o tym w jaki sposób możesz zwrócić lub zareklamować produkt.

[email protected] (32) 308 00 02

TREC NUTRITION sp. z o.o.ul. Szkolna 29, 95-054 Ksawerów

callcenter

 

Zwroty

Jeżeli kupiłeś produkt jako konsument, możesz odstąpić od umowy w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia doręczenia paczki.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład jako pismo wysłane pocztą, wiadomość wysłana e-mailem lub podczas rozmowy telefonicznej):

  • mailowo na adres [email protected],
  • telefonicznie pod numerem (32) 308 00 02 lub
  • listownie na adres TREC NUTRITION sp. z o.o. ul. Szkolna 29, 95-054 Ksawerów.

Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin odstąpienia od umowy wystarczy, że wyślesz informację dotyczącą zwrotu przed upływem 30-dniowego terminu.

Polityka zwrotu dotyczy każdego:

  • konsumenta, tj. osoby fizycznej dokonującej z nami czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową albo
  • osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dotyczy umów zawartych od 01.01.2023 r.).

Darmowe i szybkie zwroty z InPost

I. Dokonaj szybkiego zwrotu za pomocą strony internetowej:

  • Wejdź na stronę https://szybkiezwroty.pl/pl;
  • Wyszukaj nasz sklep essensey.com;
  • Uzupełnij formularz zwrotu;
  • Zapakuj paczkę i nadaj ją w dowolnym automacie Paczkomat na terenie całej Polski bez drukowania etykiety (na przykład za pomocą kodu QR).

II. Dokonaj szybkiego zwrotu za pomocą Aplikacji InPost:

  • Otwórz aplikację InPost na swoim urządzeniu mobilnym;
  • Wybierz zakładkę "zwróć";
  • Wyszukaj nasz sklep essensey.com;
  • Zapakuj paczkę i nadaj ją w dowolnym automacie Paczkomat na terenie całej Polski bez drukowania etykiety (na przykład za pomocą kodu QR)

Zwrot jest darmowy. Nie poniesiesz żadnych dodatkowych kosztów. 

Zwrot pieniędzy

W przypadku zwrotu towaru w terminie 30 dni (odstąpienia od umowy) zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego, niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia. 

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdy przypadku nie ponosisz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Reklamacje

Jeżeli produkt, który zamówiłeś nie jest zgodny z umową, możesz złożyć reklamację w dowolnej wybranej przez siebie formie:

  • mailowo na adres [email protected]
  • telefonicznie pod numerem (32) 308 00 02 lub
  • listownie na adres TREC NUTRITION sp. z o.o. ul. Szkolna 29, 95-054 Ksawerów lub
  • z wykorzystaniem interaktywnego formularza.

 

Składając reklamację opisz dokładnie na czym polega niezgodność towaru z umową. 

 

Pamiętaj, aby nas poinformować o:

  • dacie zawarcia umowy (złożenia zamówienia),
  • numerze zamówienia, o ile je znasz,
  • tym, kiedy niezgodność towaru z umową powstała albo została przez Ciebie wykryta,
  • Twoich żądaniach co do sposobu rozwiązania reklamacji.

 

Możesz żądać naprawy lub wymiany towaru niezgodnego z umową. Możemy dokonać wymiany, gdy żądasz naprawy lub dokonać naprawy, gdy żądasz wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Ciebie jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla nas. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla nas, możemy odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy po spełnieniu warunków określonych w przepisach.

Gdybyś miał pytania dotyczące procesu reklamacji, skontaktuj się z nami. Dane kontaktowe znajdziesz w zakładce kontakt

Dlaczego warto wybrać produkty ESSENSEY?

  • Natura

    W ESSENSEY wierzymy w moc natury, która tworzy to, co najlepsze i dlatego czerpiemy z niej sprowadzając surowce z różnych regionów świata. Naturalne ekstrakty roślinne wykorzystywane są do produkcji wysokiej jakości suplementów diety.

  • Eksperci

    Nasze receptury opracowuje sztab ekspertów z dziedziny dietetyki, technologii żywności i mikrobiologii molekularnej. Każdy produkt dopracowujemy z niezwykłą starannością, dbając o odpowiednią przyswajalność, odpowiednią ilość substancji aktywnych, nie zapominając również o przystępnej cenie.

  • Laboratoria

    Produkty ESSENSEY są regularnie badane pod kątem zawartości metali ciężkich i mikrobiologii przez Akredytowane Laboratoria, których wyniki są honorowane przez Główny Inspektorat Sanitarny, Państwowy Zakład Higieny, Główny Inspektorat Weterynaryjny i wiele innych instytucji, z którymi współpracujemy stale w trosce o jakość naszych produktów.

  • Jakość

    Absolutnie nadrzędną wartością dla nas jest wysoka jakość na każdym etapie procesu wytwarzania. Zakład produkujący kapsułki ESSENSEY ma wdrożone normy ISO 22000, ISO 9001. Naszą filozofią działania jest podnoszenie standardów i stałe doskonalenie wszystkich procesów.

Poradnik Essensey